Coș cumpărături

Transport gratuit pentru comenzi peste 210 lei.

Dacă îți place de noi, prezintă-ne prietenilor tăi.

Customer Service. Contact magazin Dalisticq-Shop.com

Ajutor. Răspunsuri la întrebări frecvente

Răspunsuri la cele mai frecvente întrebări.

Comenzi și Livrări

Comanda se livrează în termen de 1-2 zile lucrătoare din momentul expedierii comenzii în orice localitate din România.

Comenzile primite în fiecare zi după ora 15.00 vor fi expediate a doua zi lucrătoare. Comenzile primite în zilele de Vineri după ora 15.00, Sâmbătă și Duminică, vor fi expediate în cursul zilei de Luni.

Produsele comandate trebuie achitate integral, în caz contrar nu se va efectua livrarea. Plata se va efectua astfel:

  1. Plata online cu cardul Visa/Visa Electron sau Mastercard/Maestro direct din site prin intermediul platformei securizate prin PlatiOnline. Se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei dvs., în condiții de siguranță deplină. Cardurile acceptate la plată sunt cele emise sub siglele VISA (Classic și Electron) și MASTERCARD (inclusiv Maestro, daca au cod CVV2/CVC2).
  2. Ramburs la livrarea produselor, în lei, direct curierului care va emite o chitanță de primire a sumei.
  3. PayPal
  4. Plata anticipată prin virament sau depunere de numerar în contul bancar indicat în e-mailul de confirmare a comenzii. Dacă se optează pentru plata prin transfer bancar, va trebui achitată anticipat valoarea integrală a comenzii (produse + taxa transport) printr-un ordin de plată. Comanda se va livra doar după primirea pe e-mail shop@dalisticq-shop.com sau pe WhatsApp la 0770 681 070 a unei copii după ordinul de plată respectiv.

Procesarea datelor de card se face în mod exclusiv pe serverele de plăți online; datele sunt securizate de către procesatorul de plăți online și nu ajung pe serverul nostru. Siguranța informațiilor dvs. este garantată de faptul că serverele de plăți online nu stochează datele confidențiale ale cardului dvs., ci le trimite criptat pe o conexiune securizată către banca procesatoare. În acest fel informațiile dvs. sunt în siguranță.

Indiferent de valuta pe care o aveți în cont, tranzacțiile se fac în lei, la cursul de schimb al băncii dvs.

Livrarea produselor se face prin curier rapid. Costurile de livrare sunt în funcție de modalitatea de plată și de valoarea totală a comenzii:

– Pentru plata ramburs la livrarea produselor: cost livrare 21 lei, TVA inclus

– Pentru plata cu cardul online înainte de livrare sau plata anticipată prin ordin de plată sau depunere în cont: cost livrare 21 lei, TVA inclus

Livrarea este GRATUITĂ pentru comenzi de minim 210 lei, TVA inclus.

Produsele Nano-b se pot livra doar în România, iar pentru celelalte produse vă rugăm să ne contactați la e-mailul: shop@dalisticq-shop.com.

Declarație de conformitate: produsele comercializate sunt sigure pentru a fi folosite la igiena orală a oamenilor, fără ingrediente dăunatoare sau radioactive, și respectă standardele de calitate și sănătate valabile în UE și România, precum și standardele de agricultură ecologică în vigoare. Toate produsele sunt manufacturate folosind tehnologii și respectând standardele valabile în UE și în România.

Condițiile de garanție sunt în conformitate cu Legea 449/2003 și O.G. 21/1992. La solicitarea garanției este necesară prezentarea produsului defect împreună cu accesoriile aferente și o copie de pe factura fiscală. Factura fiscală ține loc de certificat de garanție. Responsabilitatea defecțiunilor și repararea lor revine în sarcina importatorului, a producătorului sau a service-ului autorizat de acesta. Valoarea maximă a daunelor ce pot fi plătite de Dalisticq-Shop.com față de orice client în cazul nelivrării sau a livrării necorespunzătoare este valoarea sumei încasate de Dalisticq-Shop.com de la acest client. În conformitate cu Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora, declarăm că produsele livrate corespund documentației de execuție a producătorului și/sau declarației de conformitate a produsului. Garanția de conformitate se aplică numai Consumatorilor definiți în Legea nr. 449/2003: “Consumator – orice persoană fizică sau grup de persoane fizice constituite în asociații, care, în cadrul contractelor care intră sub incidența prezentei legi, acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale sau de producție, artizanale ori liberale”.

Produsele comercializate de Dalisticq-Shop.com, prin specificul lor, sunt produse consumabile și beneficiază de garanție prin termenul de valabilitate înscris pe ambalaj. În situația în care produsul nu mai este disponibil acesta fie se va înlocui cu acordul clientului cu un produs asemanător, fie se va returna contravaloarea acestuia prin creditarea contului sau ramburs. Dalisticq-Shop.com nu poate fi făcut răspunzător pentru eventualele pagube colaterale generate de utilizarea incorectă sau defectuoasă a produselor. Produsele care prezintă defecte în perioada de garanție vor fi expediate la magazinul online Dalisticq-Shop.com. Produsele trebuie returnate în starea în care au fost primite, în ambalajul original sigilat și însoțite de toate documentele originale. Acoperirea cheltuielilor aferente transportului produsului spre soluționarea garanției cade în sarcina cumpărătorului. Toate precizările menționate mai sus sunt în conformitate și se completează cu prevederile O.G 21/92 și H.G 449/2003 și vor fi considerate ca acceptate de parți în momentul lansării unei comenzi. Orice culpă a unei părți va conduce la anularea în intregime a obligațiilor celeilalte părți, de aceea vă rugăm să solicitați telefonic sau pe email la adresa: shop@dalisticq-shop.com toate informațiile și lămuririle necesare, înainte de lansarea unei comenzi, care ar putea fi utile în derularea unei colaborari profitabile pentru ambele părți.

Răspunsuri la cele mai frecvente întrebări.

Retur

În conformitate cu ordonanța O.U.G. nr. 34/2014, orice client are dreptul de a returna produsul cumpărat sigilat, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 30 de zile calendaristice de la primirea coletului, dupa o anunțare în prealabil la adresa de email: shop@dalisticq-shop.com.

– Produse desigiliate sau produse care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgărieturi, șocuri sau alte semne de uzură precum și produsele parțial consumate.

– Produsele alimentare sau cosmetice care se deteriorează ușor, au termen de valabilitate scurt și sunt sensibile la temperatură, diferențe de umiditate, etc, pentru care nu putem garanta depozitarea corectă din momentul în care s-a desfăcut coletul, până la termenul de retur.

Conform OUG 34/2014, produsele alimentare și cosmetice constituie produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid și sunt exceptate de la dreptul de retragere.

Returnarea se face anunțând in prealabil intenția de retur printr-o sesizare scrisă la adresa de e-mail shop@dalisticq-shop.com. Formularul de retragere este disponibil pe site-ul nostru, dar nu este obligatoriu sa il completați pe acesta, ci este orientativ pentru scrisoarea dumneavoastră de retragere.

Model formular de retragere:

– Către [aici se introduce numele, adresa poștală și, dacă este cazul, numărul de telefon, numărul de fax și adresa de e-mail ale Vânzătorului]:

– Vă informez/Vă informam (*) prin prezenta cu privire la retragerea mea/noastră (*) din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse:

– Comandate la data (*) / primite la data (*)

– Numele consumatorului (consumatorilor)

– Adresa consumatorului (consumatorilor)

– Semnatura consumatorului (consumatorilor) (doar în cazul in care acest formular este notificat pe hartie)

– Data ( )

(*A se elimina mențiunea inutilă, după caz).

Prezentul formular de retragere se trimite pe e-mail la shop@dalisticq-shop.com, completat doar dacă doriți să vă retrageți din contract.

Returnarea se face prin trimiterea prin curier rapid a produselor sigilate în maxim 30 de zile calendaristice de la primirea comenzii pe adresa Dalisticq-Shop: Str. Dobrogea nr. 12, etaj 2, ap. 4, 500204 Brașov, Telefon: 0770 681 070.

În colet se vor afla toate documentele primite inițial, precum și o adresă scrisă, semnată de persoana care a inițiat și plătit comanda, care notifică denunțarea contractului și solicită returnarea sumei plătite, indicând contul și banca unde se vor returna banii.

Suma platită inițial va fi rambursată integral, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea integrală a coletului de retur și scrisorii de denunțare.

Cheltuielile de transport pentru livrarea și returul produselor vor fi achitate integral de către dumneavoastră.

Produse inovative și originale

pentru o viață în armonie

Retur în 30 zile calendaristice

pentru produsele sigilate

Transport gratuit

pentru toate comenzile pste 210 lei

Plăți online cu cardul securizate

MasterCard / Visa