In conformitate cu ordonanta O.U.G. nr. 34/2014, orice client are dreptul de a returna produsul cumparat, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 de zile calendaristice de la primirea coletului, dupa o anuntare in prealabil la adresa de email: shop@dalisticq-shop.com.
Produsele pentru care nu se accepta returul sunt:
– Produse desigiliate sau produse care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri sau alte semne de uzura precum si produsele partial consumate.
– Produsele alimentare sau cosmetice care se deterioreaza usor, au termen de valabilitate scurt si sunt sensibile la temperatura, diferente de umiditate, etc (de exemplu, laptisorul de matca) pentru care nu putem garanta depozitarea corecta din momentul in care s-a desfacut coletul, pana la termenul de retur. Conform OUG 34/2014, produsele alimentare si cosmetice constituie produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid si sunt exceptate de la dreptul de retragere.
Procedura de denuntare si retur:
Returnarea se face anuntand in prealabil intentia de retur printr-o sesizare scrisa la adresa de e-mail shop@dalisticq-shop.com. Formularul de retragere este disponibil pe siteul nostru, dar nu este obligatoriu sa il completati pe acesta, ci este orientativ pentru scrisoarea dumneavoastra de retragere.
Model formular de retragere:
– Catre [aici se introduce numele, adresa postala si, daca este cazul, numarul de telefon, numarul de fax si adresa de e-mail ale Vanzatorului]:
– Va informez/Va informam (*) prin prezenta cu privire la retragerea mea/noastra (*) din contractul referitor la vanzarea urmatoarelor produse:
– Comandate la data (*) / primite la data (*)
– Numele consumatorului (consumatorilor)
– Adresa consumatorului (consumatorilor)
– Semnatura consumatorului (consumatorilor) (doar in cazul in care acest formular este notificat pe hartie)
– Data ( )
(*A se elimina mentiunea inutila, dupa caz).
Prezentul formular de retragere se trimite pe e-mail la shop@dalisticq-shop.com, completat doar daca doriti sa va retrageti din contract.
Returnarea se face prin trimiterea prin curier rapid/ predare personala a produselor in maxim 30 de zile calendaristice de la primirea comenzii pe adresa Dalisticq-Shop: Str. Dobrogea nr. 12, etaj 2, ap. 4, 500204 Brasov, Telefon: 0770 681 070.
In colet se vor afla toate documentele primite initial, precum si o adresa scrisa, semnata de persoana care a initiat si platit comanda, care notifica denuntarea contractului si solicita returnarea sumei platite, indicand contul si banca unde se vor returna banii.
Suma platita initial va fi rambursata integral, in 14 zile calendaristice de la primirea integrala a coletului de retur si scrisorii de denuntare. Cheltuielile de transport pentru livrarea si returul produselor vor fi achitate integral de catre dumneavoastra.
Citește și Termenii și condițiile comerciale.